韓国旅行で困ったとき【2026-27年版】緊急連絡先とパスポート紛失・病気・タクシーのトラブル

旅行中にパスポートをなくしたり、具合が悪くなったりすると、言葉の通じない場所では慌ててしまいます。いざというときに電話する番号と、よくあるトラブルの対処の手順をまとめました。出発前に一度読んで、連絡先をスマホに保存しておきましょう。

この記事でわかること

• 警察・救急・日本語の相談窓口・大使館の電話番号
• パスポートやクレジットカードをなくしたときの手順
• 病気やけが、タクシーの追加請求、寒波のときの対処

※この記事は2026年11月12日時点の情報です。窓口の時間や手数料は変わることがあるので、最新は各公式サイトで確認してください。

緊急カード：この番号を控えておく

112と119は、韓国の国内から局番なしでかけられます。大使館とソウル市の120は、携帯電話からは市外局番の02を付けます（外務省 安全対策基礎データ）。

• 警察：112（オペレーターが出たら「ジャパニーズプリーズ」と言うと、通訳を交えた3人での通話になります。つながるまで時間がかかることがあります）
• 救急・消防：119（ソウルでは「ジャパニーズプリーズ」と言うと、日本語の通訳を通して病院・薬局の案内や医療の相談も受けられます。24時間。主に英語での通話になることもあるので、住所と症状を書いた韓国語のメモも用意しておきます）
• 観光通訳案内：1330（韓国時間7時〜24時・日本語。海外からは+82-2-1330。LINEやチャットでも相談できます。VISITKOREA 1330 観光通訳案内）
• 在大韓民国日本国大使館 領事部：02-739-7400（海外からは+82-2-739-7400。電話の受付は平日9時30分〜12時15分・13時15分〜18時。在韓国日本国大使館 領事部のご案内）
• 落とし物：韓国警察庁の「LOST112」で、地下鉄・バス・タクシー・空港などで見つかった落とし物を検索できます（使い方は大使館のパスポート紛失のページの末尾に日本語で案内があります）。LOST112のサイトは日本からはつながらないことがあったので（2026年10月31日に編集部で確認）、韓国に着いてから開いてみてください
• ソウル市の総合案内：120（携帯電話からは02-120。9番を押すと外国語の相談で、日本語は平日9時〜18時。ソウル市 120タサンコールセンターの案内（韓国語））

釜山・大邱・蔚山と慶尚道は在釜山日本国総領事館（051-465-5101〜6）、済州（チェジュ）は在済州日本国総領事館（064-710-9500）の担当です。

次の3つは、自分で書き足しておきます。

• クレジットカード会社の、紛失・盗難の連絡先（海外からかける番号）
• 海外旅行保険の、緊急の連絡先と証券番号
• 泊まるホテルの名前と住所（韓国語で）

電話をかけられるようにしておく

旅行用のeSIMの多くはデータ通信だけで、普通の電話がかけられません。日本の携帯の回線（国際ローミング）か、電話番号付きの現地SIMなら、韓国の番号に電話できます。電話がかけられないときは、次の方法を使いましょう。

• 1330は、ページにある無料のネット電話（Wi-Fiなら通話料は無料）や、LINE・チャットで相談できます
• ホテルのフロントやお店の人に、112や119への電話を頼みます
• 状況を伝える韓国語のメモを用意しておくと安心です（下の「パスポートをなくしたとき」の例文も使えます）

パスポートをなくしたとき

韓国では、17歳以上の外国人はパスポートを持ち歩く義務があり、違反すると100万ウォン以下の罰金です（外務省 安全対策基礎データ）。持ち歩きながらなくさないよう、行動の区切りごとに確かめましょう。それでもなくしたら、次の順番で手続きします（在大韓民国日本国大使館 パスポートを紛失した時の手続き）。

1. もう一度探す：カバンや服、立ち寄った場所を探します。空港や地下鉄でなくしたものは、落とし物のセンターに届くことがあります
2. 警察に届ける：近くの派出所・交番・警察署で紛失届を出し、「분실신고접수증（LOST PROPERTY REPORT）」という証明書をもらいます。名前のローマ字のつづりと生年月日が正しいか確かめます（盗まれたときや火災のときも、それぞれ証明書をもらいます）
3. 写真を用意する：6か月以内に撮った旅券用の写真（縦4.5cm×横3.5cm）を2枚用意します。地下鉄の駅などのスピード写真でも、規格に合えば使えます
4. 大使館の領事部（釜山・大邱・蔚山・慶尚道は在釜山、済州は在済州の総領事館。先に電話で確かめます）で申請する：すぐ日本へ帰るなら「帰国のための渡航書」、旅行を続けるなら新しいパスポートを申請します

警察で見せる韓国語の例文は、大使館のページにあります。

• 여권을 분실했습니다.（パスポートをなくしました）
• 일본 사람입니다.（日本人です）
• 분실신고접수증이 필요합니다.（紛失届の証明書が必要です）

帰国のための渡航書に必要なもの

• 警察の紛失届の証明書：1枚
• 写真：2枚
• 手数料：34,000ウォン（ウォンの現金だけ。カードや日本円では払えません。領事手数料）
• 帰りの飛行機の便名（渡航書の有効期限は7日ほどです）
• 本人確認の書類：1通（マイナンバーカード・運転免許証など。従来の健康保険証は2025年12月で使えなくなっています。身分証がないときは、そのまま領事部の窓口で相談します）
• 18歳未満の人：親など法定代理人の同意が必要です。親が一緒に来られないときは同意書を出すので、行く前に領事部へ電話で相談します
• 日本の国籍を確かめる書類：戸籍謄本か抄本1通（ないときは、帰国してから郵送すると誓約する書類を出します）

あわせて読みたい

韓国ロッテシネマ×ポケモン新作グッズ登場！カビゴン・メタモンのブランケットやバッグがかわいい

申請の受付は平日の9時30分〜12時と13時30分〜17時で、土日と休日は受け付けていません。2026年は12月25日・30日・31日も休館で、年明けは大使館休館日で確かめます。作成には1〜2時間かかるので、その日のうちに受け取るには、午前は10時30分まで、午後は15時30分までに行くよう勧められています。帰りの便に間に合わないときは、先に便を変更します。渡航書を出すと、なくしたパスポートは見つかっても使えなくなります。

領事部の住所は、ソウル特別市鍾路区栗谷路6、TWIN TREE TOWER A棟8階です。タクシーでは韓国語の住所（서울특별시 종로구 율곡로 6 트윈트리타워 A동 8층）を見せます。地下鉄なら、3号線の安国（アングク）駅6番出口から歩いて9分です。

出発前に、パスポートのコピーを取っておきましょう。顔写真のページをスマホで撮っておくのも役に立ちます。

クレジットカードをなくしたとき

1. すぐにカード会社に電話して、カードを止めてもらいます。アプリで利用を止められるカードもあります
2. 盗まれたときは警察に届け、証明書をもらいます。保険の請求に必要か、保険会社に確かめましょう
3. 2枚目のカードや現金で、残りの旅行の支払いをします

カード会社の海外からの連絡先は、出発前に控えておきます（外務省 安全対策基礎データ）。WOWPASSをなくしたときは、アプリに登録してあればアプリでカードを止められます。ただし、交通用（T-money）の残高は払い戻せません（WOWPASS 使用案内）。

病気やけがのとき

急ぐときは119

意識がない、ひどいけがなど、急ぐときは119で救急車を呼びます。韓国の都市部には、24時間の救急に対応する総合病院が多くあります（外務省 安全対策基礎データ）。ホテルにいるなら、フロントに病院の手配を頼むこともできます。

日本語で相談したいときも119

119の「ソウル健康コールセンター」は、外国人向けの医療の通訳と病院の案内をしています。ソウルで119にかけて「ジャパニーズプリーズ」と言うと、日本語の通訳を通して、病院や薬局の紹介や医療の相談ができます（24時間・年中無休。同じ案内に、救急の電話は主に英語になることもあるとあります。在大韓民国日本国大使館 日本語が通じる医療機関への連絡方法）。

日本語で受診できる病院は、大使館の「安全マニュアル」（PDF）に載っています（在大韓民国日本国大使館 安全マニュアル）。ただし、病院の日本語の担当者は、夜間・週末・祝日はいないことが多いと大使館は案内しています。外国人の診療は国際クリニック（外国人診療所）のある病院が一般的で、予約が必要です。

薬と保険

• 薬局は街のあちこちにありますが、日本語が通じないことが多いので、ふだん飲む薬は日本から持っていきましょう
• 海外旅行保険に入っていないと、治療費や入院費は帰国前に全額を自分で払うことになります（外務省 海外旅行保険加入のおすすめ）。保険に入っているなら、病院へ行く前に保険会社の緊急デスクに連絡すると、病院の案内や支払いの手配をしてもらえることがあります

タクシーで追加の支払いを求められたとき

2026年6月30日、ソウル市内から仁川空港の第2ターミナルへ、配車アプリで呼んだタクシーに乗った旅行者の例です。到着後に車内の端末で別の支払いを求められ、通行料を含めて約69万ウォン（ふつうの料金の約10倍）を払いました（ソウル経済 2026年7月2日（韓国語））。途中で行き先を変えた分は、アプリに登録したカードで支払われるはずでした。アプリの外で払ったため、アプリの窓口ではすぐに返金されなかったと伝えられています。

• 料金はアプリの決済で完結させます。到着後に車内の端末で追加の支払いを求められても応じません
• 行き先を変えるときは、アプリの中で変更します
• おかしいと感じたら、領収書を受け取り、車のナンバーを控え、アプリの画面を撮っておきます。ソウルのタクシーの領収書には、2025年12月から最終の料金や乗り降りの時刻に英語も書かれています（ソウル市 タクシー領収書の英語表記の案内（韓国語））
• タクシーの車内などに貼られたQRコードや、空港で配られるQRコード付きのカード（日本語あり）から、アンケート形式で通報できます（ソウル市 タクシーのQR通報の案内（韓国語）・空港で配るQR通報カードの案内（韓国語））
• 不当な料金は、韓国観光公社の「観光苦情申告センター」にも相談できます（電話は1330。観光苦情申告センター（日本語））
• 降ろしてもらえない、脅されるなど身の危険を感じたら、112に電話します

空港でタクシーに乗るときは、決められた乗り場から乗りましょう。乗り場と料金のしくみは、空港から市内への記事にまとめています。

寒波のとき

ソウルの1月の平均最低気温は−5.5℃で、東京よりずっと寒くなります。韓国気象庁は、朝の最低気温が−12℃以下の日が2日以上続くと予想されるときなどに「寒波注意報（한파주의보）」を出します。天気予報でこの言葉を見たら、次のことに気をつけましょう（韓国気象庁 寒波のときの行動要領（韓国語））。

• 外にいる時間を短くして、ときどき暖かい場所で休みます。帽子・マフラー・手袋で肌が出るところを覆います
• ひどい寒気、物忘れ、方向がわからない、ろれつが回らない、ひどい疲れを感じたら、低体温症を疑って、すぐ病院へ行きます
• 凍傷になったら、こすったり、急に火で温めたりせず、温かい水で洗って保温したまま、すぐ病院へ行きます

寒波注意報や凍った道の歩き方は冬のソウルの特集に、服装と靴の選び方は持ち物のチェックリストにまとめています。

出発前にしておくこと

• この記事の緊急カードの番号を、スマホの連絡先に登録する
• パスポートの顔写真のページを撮っておく
• カード会社と保険会社の、海外からの連絡先を控える
• 外務省の「たびレジ」に登録する。現地の安全情報が日本語のメールで届き、大きな事件や災害のときの安否確認にも使われます（たびレジ（外務省））
• 1330をLINEで友だち追加しておく

よくある失敗

• 旅行用のeSIMだけで、いざというときに電話がかけられない
• パスポートの紛失届を出さずに、そのまま大使館へ行く（警察の証明書が必要）
• 土曜日にパスポートをなくし、帰りの便が月曜日の朝で、手続きが間に合わない
• 渡航書の手数料をカードで払うつもりで、ウォンの現金を持っていない
• タクシーの到着後に、車内の端末での追加の支払いに応じてしまう
• 保険会社の緊急の連絡先を控えておらず、病院でその場で全額を払う

よくある質問

パスポートをなくしても帰国できますか

できます。警察で紛失届の証明書をもらい、写真2枚などを持って大使館領事部へ平日の早めに行くと、その日のうちに「帰国のための渡航書」を作ってもらえます（手数料34,000ウォン、作成に1〜2時間）。ただし土日と休日、大使館の休館日は受け付けていないので、その場合は帰りの便の変更が必要になることがあります。

日本語で相談できる窓口はありますか

観光のことなら1330（韓国時間7時〜24時）が日本語で相談できます。病気やけがは、ソウルなら119に電話して「ジャパニーズプリーズ」と言えば、日本語の通訳を通して病院の案内や医療の相談が24時間受けられます（主に英語の通話になることもあります）。事件や事故は112、パスポートなどの手続きは大使館領事部（02-739-7400）です。

夜中に具合が悪くなったらどうすればいいですか

急ぐときは119で救急車を呼びます。どの病院へ行けばいいか相談したいときも119で、ソウルなら「ジャパニーズプリーズ」と言えば日本語で病院や薬局の案内を受けられることがあります。保険に入っている人は、保険会社の緊急デスクにも連絡しましょう。

まとめ

• 警察112・救急119（112とソウルの119は「ジャパニーズプリーズ」で通訳）、観光の相談1330、大使館領事部02-739-7400
• 旅行用eSIMだけでは電話ができないことがある。1330はネット電話やLINEでも使える
• パスポートは警察の紛失届→写真2枚→大使館で渡航書（34,000ウォン・ウォンの現金のみ・土日祝は休み）
• カードはすぐ止める。連絡先は出発前に控える
• 日本語で受診できる病院は大使館の安全マニュアルに。保険の緊急デスクも頼る
• タクシーの車内端末での追加の支払いには応じない。領収書・ナンバー・QR通報
• 寒波注意報の日は外にいる時間を短く。体の異変はすぐ病院へ

公式サイト

• 外務省 海外安全ホームページ 韓国 安全対策基礎データ
• 在大韓民国日本国大使館 パスポートを紛失した時の手続き
• 在大韓民国日本国大使館 日本語が通じる医療機関への連絡方法
• VISITKOREA 1330 観光通訳案内
• 観光苦情申告センター（日本語）
• たびレジ（外務省）

関連する記事